AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Bestellungen und Verträge über Dienstleistungen, die über die Website myjanitor.de oder auf anderem Wege zwischen dem Kunden und
Sven Wislaug – myJanitor
Firlstraße 14
12459 Berlin
Deutschland
– nachfolgend „myJanitor“ genannt – abgeschlossen werden.
Das Angebot richtet sich an Verbraucher sowie an kleinere gewerbliche Kunden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Leistungsangebot und Einsatz von Partnern
myJanitor bietet insbesondere buchbare Hausmeister-, Montage-, Kleinreparatur-, Einrichtungs-, Pflege-, Reinigungs- und sonstige Serviceleistungen rund um Wohnung, Haus, Büro, Praxis, Ladenfläche oder kleinere Gewerbeflächen an.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus der Buchungs- oder Auftragsbestätigung oder aus einer individuell getroffenen Vereinbarung.
Nicht geschuldet sind Leistungen, die eine besondere behördliche Erlaubnis, Eintragung in die Handwerksrolle oder eine sonstige besondere Zulassung erfordern, sofern die betreffende Leistung nicht ausdrücklich durch entsprechend qualifizierte und hierzu berechtigte Fachkräfte angeboten und bestätigt wurde.
myJanitor ist berechtigt, zur Durchführung der gebuchten Leistungen eigene Mitarbeiter, geeignete regionale Partner, Subunternehmer oder freie Dienstleister einzusetzen.
Vertragspartner des Kunden bleibt myJanitor, sofern im konkreten Einzelfall nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Allein durch die Durchführung einer Leistung durch einen eingesetzten Partner entsteht kein gesondertes Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und diesem Partner.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Buchung beziehungsweise Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann eine Leistung auswählen, die erforderlichen Buchungs- und Kontaktdaten eingeben, einen Termin auswählen oder anfragen und die Bestellung über die dafür vorgesehene abschließende Schaltfläche absenden.
Mit dem Absenden einer kostenpflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählte Dienstleistung ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn myJanitor die Buchung ausdrücklich als Auftrag bestätigt. Beginnt myJanitor in einem Einzelfall vor einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung mit der vereinbarten Ausführung, gilt spätestens der Beginn der Ausführung als Annahme des Auftrags.
Eine automatisch versendete Eingangs- oder Bestellbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist.
Soweit ein Zahlungsbetrag bereits vor Vertragsannahme autorisiert oder eingezogen wurde und der Auftrag nicht angenommen wird, wird eine bestehende Zahlungsautorisierung aufgehoben beziehungsweise ein bereits eingezogener Betrag unverzüglich zurückerstattet.
4. Termine und Durchführung
Terminwünsche und ausgewählte Zeitfenster werden nach Verfügbarkeit geprüft. Verbindlich ist ein Termin, sobald er von myJanitor entsprechend bestätigt wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin den Zugang zum Leistungsort zu ermöglichen und die Voraussetzungen zu schaffen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der gebuchten Leistung erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere der Zugang zu Räumen oder Grundstücken, ausreichende Arbeitsfläche, Strom, Wasser, Beleuchtung sowie erforderliche Informationen zum Auftrag gehören.
Ist die Leistung aus Gründen, die aus dem Verantwortungsbereich des Kunden stammen, nicht oder nur teilweise durchführbar, können tatsächlich entstandene und gesetzlich ersatzfähige Aufwendungen berechnet werden.
myJanitor ist berechtigt, einen bestätigten Termin aus wichtigem Grund zu verschieben. Hierzu können insbesondere Krankheit, höhere Gewalt, der kurzfristige Ausfall eines vorgesehenen Dienstleisters, Sicherheitsbedenken oder wesentliche unvollständige beziehungsweise fehlerhafte Angaben zum Auftrag gehören.
In einem solchen Fall wird der Kunde möglichst frühzeitig informiert und es wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat bei der Buchung alle für die Leistung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Dazu gehören insbesondere Angaben zum Leistungsort, zur Art der gewünschten Leistung, zu Besonderheiten vor Ort, zu benötigtem Material, zu vorhandenen Schäden, zu Parkmöglichkeiten sowie zu Zugangsbeschränkungen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass zu montierende, aufzubauende oder zu bearbeitende Gegenstände vollständig, geeignet und in einem für die vereinbarte Tätigkeit erforderlichen Zustand vorhanden sind.
Soweit Schäden, Mehrkosten oder Verzögerungen auf schuldhaft falsche, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden zurückzuführen sind, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungsprozess angezeigten Preise oder die individuell vereinbarten Preise.
Alle Preise werden in Euro angegeben. Gegenüber Verbrauchern werden die für die Buchung maßgeblichen Gesamtpreise vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die steuerliche Behandlung und Ausweisung richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Leistung geltenden steuerlichen Status von myJanitor und den gesetzlichen Vorgaben. Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
Die für eine Buchung verfügbaren Zahlungsmethoden sowie der jeweilige Zeitpunkt der Zahlung werden dem Kunden im Buchungs- beziehungsweise Checkout-Prozess angezeigt.
myJanitor kann einzelne Leistungen insbesondere gegen Online-Zahlung, Vorkasse oder Anzahlung anbieten, sofern dies dem Kunden vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt wird.
7. Zusatzaufwand und Materialkosten
Ergibt sich vor oder während der Durchführung, dass der tatsächliche Aufwand den gebuchten Leistungsumfang überschreitet, informiert myJanitor den Kunden hierüber, soweit dies vor Ausführung des zusätzlichen Aufwands möglich und erforderlich ist.
Zusatzleistungen werden grundsätzlich nur erbracht, wenn der Kunde diesen zuvor zustimmt.
Zusätzlicher Zeitaufwand, zusätzlich benötigtes Material, Entsorgungskosten, Parkgebühren oder sonstige notwendige Zusatzkosten können gesondert berechnet werden, wenn sie nicht bereits im gebuchten Preis enthalten sind und der Kunde der entsprechenden Zusatzleistung beziehungsweise den zusätzlichen Kosten zugestimmt hat oder ein gesetzlicher Anspruch besteht.
8. Stornierung und Terminänderung durch den Kunden
Der Kunde kann vor Beginn der Leistung die Stornierung eines bestätigten Termins erklären oder eine Terminänderung anfragen.
Soweit durch die Stornierung noch kein ersatzfähiger Aufwand entstanden ist und keine anderweitige wirksame Vereinbarung besteht, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden kurzfristigen Absage oder dadurch, dass myJanitor beziehungsweise der beauftragte Dienstleister den Leistungsort vereinbarungsgemäß aufsucht, die Leistung dort jedoch aus Gründen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden nicht durchgeführt werden kann, können tatsächlich entstandene und gesetzlich ersatzfähige Aufwendungen verlangt werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
Der Widerruf kann außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion erklärt werden.
Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass myJanitor bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, gelten hinsichtlich eines möglichen Wertersatzes die gesetzlichen Voraussetzungen.
Bei einem Vertrag über eine entgeltliche Dienstleistung kann das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, wenn der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch myJanitor erlischt.
10. Leistungsgrenzen und Sicherheit
myJanitor führt keine Arbeiten aus, die gegen gesetzliche Vorschriften, Sicherheitsbestimmungen oder fachliche Standards verstoßen.
Nicht geschuldet sind insbesondere Arbeiten an sicherheitsrelevanten Elektro-, Gas-, Heizungs-, Wasser- oder tragenden Bauteilen, soweit die betreffende Tätigkeit nicht ausdrücklich als zulässige Fachleistung angeboten und durch entsprechend berechtigte Personen ausgeführt wird.
myJanitor ist berechtigt, die Durchführung einer Leistung abzulehnen, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn vor Ort erhebliche Sicherheitsrisiken bestehen, notwendige Voraussetzungen fehlen oder die gewünschte Tätigkeit nicht zum vereinbarten oder zulässigen Leistungsumfang gehört.
11. Mängel und Gewährleistung
Für Mängel der erbrachten Leistung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kunden werden gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach Feststellung mitzuteilen, damit eine schnelle Prüfung und gegebenenfalls Nacherfüllung möglich ist.
Eine verspätete Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
myJanitor erhält bei einem berechtigten Mangel zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung, soweit dies gesetzlich vorgesehen, möglich und dem Kunden zumutbar ist.
12. Haftung
myJanitor haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet myJanitor auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien bleibt unberührt.
13. Schäden und Besonderheiten am Kundeneigentum
Der Kunde soll myJanitor vor Beginn der Arbeiten auf ihm bekannte Vorschäden, empfindliche Materialien, verdeckte Leitungen, besondere Eigenschaften von Gegenständen, Wänden, Böden, Einbauten oder sonstige erkennbare Risiken hinweisen, soweit diese für die Durchführung der Leistung von Bedeutung sein können.
Für Schäden, die auf nicht erkennbare Vorschäden, ungeeignete oder fehlerhafte Materialien, unzutreffende Montageanleitungen, fehlende Bauteile oder schuldhaft unzureichende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften und den vorstehenden Haftungsregelungen.
14. Fotos und Auftragsdokumentation
myJanitor kann den Zustand vor, während und nach der Leistung dokumentieren, soweit dies für die Auftragsklärung, Durchführung, Qualitätssicherung, Abrechnung oder Beweissicherung erforderlich ist.
Eine Veröffentlichung von Fotos oder sonstigen Aufnahmen zu Werbe- oder Referenzzwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage beziehungsweise erforderliche Zustimmung des Betroffenen vorliegt.
15. Datenschutz
myJanitor verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
16. Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Kunden kann insbesondere per E-Mail, Telefon sowie über die auf der Website bereitgestellten Kontakt-, Buchungs- und Kundenkontofunktionen erfolgen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung zutreffende Kontaktdaten anzugeben und Änderungen mitzuteilen, soweit diese für die Durchführung eines laufenden Auftrags erforderlich sind.
17. Verbraucherstreitbeilegung
myJanitor ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: 24. August 2026
