AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Bestellungen und Verträge über Dienstleistungen, die über die Website www.myjanitor.de oder auf anderem Wege zwischen dem Kunden und
Sven Wislaug – myJanitor
Firlstraße 14
12459 Berlin
Deutschland
nachfolgend „myJanitor“ genannt, abgeschlossen werden.
Das Angebot richtet sich an Verbraucher sowie an kleinere gewerbliche Kunden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Leistungsangebot
myJanitor bietet buchbare Hausmeister-, Montage-, Kleinreparatur-, Einrichtungs-, Pflege- und sonstige Serviceleistungen rund um Wohnung, Haus, Büro, Praxis, Ladenfläche oder kleinere Gewerbeflächen an.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus der Buchungsbestätigung oder aus einer individuell getroffenen Vereinbarung.
Nicht geschuldet sind Leistungen, die eine besondere behördliche Erlaubnis, Eintragung in die Handwerksrolle oder eine sonstige besondere Zulassung erfordern, sofern diese Leistung nicht ausdrücklich von entsprechend qualifizierten Fachkräften angeboten und bestätigt wurde.
myJanitor ist berechtigt, zur Durchführung der gebuchten Leistungen eigene Mitarbeiter, geeignete Partner, Subunternehmer oder freie Dienstleister einzusetzen. Vertragspartner des Kunden bleibt myJanitor, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
Der Kunde kann eine Leistung auswählen, einen Termin anfragen oder buchen und seine Daten im Buchungs- oder Bestellprozess eingeben.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn myJanitor die Buchung ausdrücklich bestätigt oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.
Automatisch versendete Eingangsbestätigungen stellen noch keine verbindliche Annahme der Buchung dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet sind.
Termine und Durchführung
Gebuchte Termine werden nach Verfügbarkeit geplant und bestätigt.
Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin den Zugang zum Leistungsort zu ermöglichen und alle Voraussetzungen zu schaffen, die für die Durchführung der Leistung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Zugang zu den Räumen, ausreichende Arbeitsfläche, Strom, Wasser, Beleuchtung sowie erforderliche Informationen zum Auftrag.
Ist die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise durchführbar, kann myJanitor den entstandenen Aufwand berechnen.
myJanitor ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, Ausfall eines Dienstleisters, Sicherheitsbedenken oder unvollständigen Angaben des Kunden. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat bei der Buchung alle für die Leistung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Dazu gehören insbesondere Angaben zum Leistungsort, zur Art der gewünschten Leistung, zu Besonderheiten vor Ort, zu benötigtem Material, zu vorhandenen Schäden, zu Parkmöglichkeiten sowie zu Zugangsbeschränkungen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass zu montierende, aufzubauende oder zu bearbeitende Gegenstände vollständig, geeignet und in einem ordnungsgemäßen Zustand vorhanden sind.
Für Schäden oder Verzögerungen, die durch falsche, unvollständige oder verspätete Angaben entstehen, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.
Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise oder die individuell vereinbarten Preise.
Alle Preise verstehen sich in Euro.
Die konkrete steuerliche Ausweisung, insbesondere ob Umsatzsteuer ausgewiesen wird oder nicht, richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Leistung geltenden steuerlichen Status von myJanitor und wird vor Abschluss der Buchung beziehungsweise auf der Rechnung entsprechend ausgewiesen.
Soweit nicht anders vereinbart, ist die Zahlung sofort bei Buchung, spätestens jedoch nach Leistungserbringung fällig.
myJanitor kann bestimmte Leistungen nur gegen Vorkasse, Online-Zahlung oder Anzahlung anbieten.
Zusatzaufwand und Materialkosten
Ergibt sich vor Ort, dass der tatsächliche Aufwand den gebuchten Leistungsumfang überschreitet, informiert myJanitor den Kunden hierüber.
Zusatzleistungen werden nur erbracht, wenn der Kunde diesen zustimmt.
Zusätzlicher Zeitaufwand, zusätzlich benötigtes Material, Entsorgungskosten, Parkgebühren oder sonstige notwendige Zusatzkosten können gesondert berechnet werden, sofern sie nicht bereits im gebuchten Preis enthalten sind.
Stornierung und Terminänderung durch den Kunden
Der Kunde kann einen bestätigten Termin vor Beginn der Leistung stornieren oder eine Terminänderung anfragen.
Erfolgt die Stornierung rechtzeitig, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten, soweit noch kein Aufwand entstanden ist.
Erfolgt die Stornierung kurzfristig oder trifft myJanitor beziehungsweise der beauftragte Dienstleister am Leistungsort ein, ohne dass die Leistung aus Gründen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden durchgeführt werden kann, kann myJanitor den bereits entstandenen Aufwand angemessen berechnen.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.
Wünscht der Verbraucher, dass myJanitor bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann myJanitor eine ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers verlangen.
Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass myJanitor mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Leistungsgrenzen
myJanitor führt keine Arbeiten aus, die gegen gesetzliche Vorschriften, Sicherheitsbestimmungen oder fachliche Standards verstoßen.
Nicht geschuldet sind insbesondere Arbeiten an sicherheitsrelevanten Elektro-, Gas-, Heizungs-, Wasser- oder tragenden Bauteilen, sofern diese nicht ausdrücklich als zulässige Fachleistung angeboten und bestätigt wurden.
myJanitor ist berechtigt, die Durchführung einer Leistung abzulehnen oder abzubrechen, wenn vor Ort Sicherheitsrisiken bestehen, notwendige Voraussetzungen fehlen oder die gewünschte Tätigkeit nicht zum vereinbarten Leistungsumfang gehört.
Abnahme und Mängel
Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachte Leistung nach Abschluss zu prüfen und offensichtliche Mängel möglichst unverzüglich mitzuteilen.
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
myJanitor erhält zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung, sofern dies gesetzlich zulässig und dem Kunden zumutbar ist.
Haftung
myJanitor haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet myJanitor nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Schäden an Kundeneigentum
Der Kunde hat myJanitor vor Beginn der Arbeiten auf besondere Risiken, Vorschäden, empfindliche Materialien oder besondere Eigenschaften von Gegenständen, Wänden, Böden, Leitungen oder Einbauten hinzuweisen.
Für Schäden, die auf nicht erkennbare Vorschäden, ungeeignete Materialien, fehlerhafte Montageanleitungen, fehlende Bauteile oder unzureichende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, haftet myJanitor nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Fotos und Dokumentation
myJanitor kann den Zustand vor, während und nach der Leistung dokumentieren, soweit dies zur Auftragsklärung, Qualitätssicherung, Abrechnung oder Beweissicherung erforderlich ist.
Eine Veröffentlichung von Fotos erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Datenschutz
myJanitor verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.
Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Kunden kann per E-Mail, Telefon oder über die auf der Website angebotenen Kontakt- und Buchungswege erfolgen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte Kontaktdaten anzugeben und sicherzustellen, dass er für Rückfragen und Terminabsprachen erreichbar ist.
Verbraucherstreitbeilegung
myJanitor ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
